Tweet Comme nous l’avons vu avec ITIL les entreprises mettent en place de nombreux Process, cependant il ne faut pas oublier de faire vivre les Process, si vous ne voulez pas les voir disparaître parmis tout les autres procédures existantes. Tout au long du cycle de vie d’un processus il est nécessaire de le mettre [...]
Tweet Dans cet article je vais tâcher de vous présentez les évolutions majeur des deux dernière versions d’ITIL. ITIL V2 Structure d’ITIL V2 Comme nous l’avons vu dans l’article précédent : « Qu’est ce que ITIL : » ITIL V2 est encore aujourd’hui la version la plus implémentée dans les entreprises. ITIL V2 se présente sous la forme [...]
Tweet ITIL est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM), qui a été mise en place par l’Office public britannique du Commerce (OGC) qui a pour but d’abordé quatre grandes idées : Organiser un système d’information. Améliorer l’efficacité du système d’information. Réduire les risques. Augmenter la qualité des services [...]
