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Mise à jour et Contrôle d’un Process : Mode Opératoire
Tweet Comme nous l’avons vu avec ITIL les entreprises mettent en place de nombreux Process, cependant il ne faut pas oublier de faire vivre les Process, si vous ne voulez pas les voir disparaître parmis tout les autres procédures existantes. Tout au long du cycle de vie d’un processus il est nécessaire de le mettre [...]
D’ITIL V2 à ITIL V3
Tweet Dans cet article je vais tâcher de vous présentez les évolutions majeur des deux dernière versions d’ITIL. ITIL V2 Structure d’ITIL V2 Comme nous l’avons vu dans l’article précédent : « Qu’est ce que ITIL : » ITIL V2 est encore aujourd’hui la version la plus implémentée dans les entreprises. ITIL V2 se présente sous la forme [...]
Qu’est ce que ITIL :
Tweet ITIL est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM), qui a été mise en place par l’Office public britannique du Commerce (OGC) qui a pour but d’abordé quatre grandes idées : Organiser un système d’information. Améliorer l’efficacité du système d’information. Réduire les risques. Augmenter la qualité des services [...]
Qu’est ce qu’est l’IT Governance :
Tweet Avant d’aller plus loin dans les thématiques et les méthodologies il faudrait déjà définir la notion d’IT Governance le plus facilement possible. D’où vient le terme « gouvernance » ? Le terme « gouvernance » est né, il y a déjà quelques années, pour désigner la manière dont un gouvernement gérait les ressources économiques et sociales d’un pays [...]
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